Infoservice è un sistema informativo per aziende che operano sul territorio, che si propone di diffondere la conoscenza delle varie entità aziendali (assets) dal livello di sintesi fino a quello di massimo dettaglio.

Infoservice è pertanto uno strumento rivolto sia al manager, a cui serve una visione globale della realtà della sua impresa, sia al personale con compiti esecutivi, che può gestire le proprie competenze migliorando la produttività personale e la qualità del lavoro, grazie all’aumentato livello di conoscenza degli aspetti a lui affidati e delle dinamiche aziendali di cui questi fanno parte.

Le informazioni trattate dal sistema Infoservice sono organizzate in schede tematiche elementari, che possono essere localizzate su una carta geografica. E’ possibile collegare e mettere in relazione fra di loro queste schede in qualsiasi maniera l’utente desideri, senza che tali collegamenti debbano essere predefiniti e senza necessità di intervento tecnico.

La flessibilità di Infoservice consente di aggiungere nuove tipologie di schede anche in tempi successivi, magari sotto la supervisione di differenti fornitori di informazioni; in ogni caso, vecchie e nuove schede si integreranno perfettamente ed andranno ad arricchire il sistema complessivo.

Infoservice è pertanto un sistema modulare che cresce continuamente con l’aggiunta di nuovi moduli; allo stato attuale quelli disponibili sono:

• georeferenziazione di tutti gli oggetti;
• pianificazione attività;
• consuntivazione delle attività svolte;
• gestione servizi di raccolta rifiuti solidi urbani;
• gestione verde pubblico;
• gestione opere territoriali;
• manutenzione stradale;
• igiene urbana.

Molti dei dati che alimentano Infoservice possono essere raccolti con sistemi automatici: ad esempio, dopo aver programmato il percorso di una squadra di manutenzione, è possibile rilevare tramite GPS gli orari in cui gli automezzi hanno raggiunto i punti di intervento pianificati ed il tempo di permanenza. Ricevere i dati dai sensori significa avere basso impegno nell’immissione dati da parte degli operatori, e questo automatismo garantisce sia l’immediatezza che la qualità complessiva dei dati disponibili, nonché una sostanziale neutralità a garanzia di oggettività nella rendicontazione operativa.

Nel caso di attività di manutenzione della sede stradale, di segnaletica, ripristino cantieri, i dati sono raccolti direttamente con palmari in dotazione agli operatori che operano sulle strade e vengono trasmessi in tempo reale; sono quindi ben noti gli interventi svolti in uno specifico tratto di strada e quindi un eventuale call center può rispondere in tempo reale a domande circa gli interventi programmati e quelli completati.

Da un punto di vista strettamente informatico, possiamo dire che Infoservice si basa su tecnologie completamente open source, la cui conoscenza è largamente diffusa, ed il cui supporto è garantito da una comunità di sviluppatori che ha diffusione mondiale.

Per l’accesso ad Infoservice non serve installare alcunché sui computer degli utilizzatori: è sufficiente un qualunque navigatore Internet che ogni computer ha di serie.

Oggigiorno l’offerta di prodotti software copre la grandissima maggioranza delle esigenze di ogni utente: praticamente è possibile trovare software per ogni necessità della vita quotidiana.

Esistono tuttavia situazioni che non possono essere soddisfatte da un software pensato per usi generalizzati, ma che richiedono soluzioni specifiche. Questo può essere dovuto o a specificità delle esigenze, oppure dalla necessità di integrazione con altro software pre esistente, od ancora dalla necessità di mantenere continuità con il passato.

In questo campo CESIP sempre attenta alle esigenze dei suoi clienti è in grado di offrire un servizio completo, cucito sulle propie esigenze specifiche con un vero lavoro di sartoria, dal supporto nell’analisi delle problematiche, fino alla messa in opera della soluzione finale, senza dimenticare la formazione del personale e garantendo un supporto continuativo.

La parte forse più critica di questo processo è proprio la prima, quella dell’analisi della problematica, perché un’inesattezza in questa fase può influenzare l’esito dell’intero progetto. In questo campo CESIP può vantare un’esperienza pluridecennale nell’affrontare e risolvere problematiche complesse, che si traduce in una garanzia per il cliente.
Una volta individuate esattamente le finalità da raggiungere ed i vincoli esistenti, paragonabili alle attente misure di un sarto, si passa alla fase progettuale, in cui si individuano gli strumenti da adottare, con una visione attenta agli standard disponibili nel particolare campo d’azione, e si produce un documento che verrà condiviso con il cliente; il cartamodello del vostro abito disegnato e creato per voi sulle vostre reali e specifiche esigenze sarà quindi pronto.

Si passerà successivamente alla realizzazione “dell’abito”, che terminerà con la messa in test di un prototipo, che verrà sottoposto al collaudo degli utenti.
A seguito della fase di verifica, e correzioni delle finalità del software in base alle richieste operative dei vari settori produttivi, l’applicazione verrà rilasciata definitivamente.

Sebbene questo segni di fatto il termine del progetto, la cura nel dettaglio e del cliente di CESIP continuerà tramite il monitoraggio dell’applicazione sviluppata, apportando eventuali migliorie suggerite dall’esercizio quotidiano. Inoltre CESIP manterrà nei propri archivi i componenti utilizzati per lo sviluppo, allo scopo di poter intervenire nel tempo a mantenere l’applicazione funzionante al meglio.